«Тайный посетитель» службы «одно окно» Гродненского райисполкома

Глава государства неоднократно отмечал, что создание условий для обеспечения нормальной жизнедеятельности граждан, повышения качества оказания услуг населению - первоочередная задача местных исполнительных и распорядительных органов. Служба «Одно окно» — это один из наиболее показательных примеров, как упростить жизнь населения. 

Сотрудники главного управления юстиции Гродненского облисполкома в формате «Тайный посетитель» обратились в службу «одно окно» Гродненского райисполкома.  В рамках обращения оценивались знание законодательства об осуществлении административных процедур, выполнение сотрудниками норм делового этикета, оперативность обслуживания, иные параметры, влияющие на удовлетворенность посетителей. После подведения итогов обращения «Тайного посетителя» проведен мониторинг деятельности службы «Одно окно» Гродненского райисполкома, Ольгой Рудой, заместителем начальника главного управления юстиции Гродненского облисполкома.

Особое внимание в ходе мониторинга было уделено:
• соблюдению требований законодательства работниками службы при консультировании и приеме заявлений заинтересованных лиц;
• размещению полной и актуальной информации на информационных стендах;
• соблюдению требований к помещению, в котором располагается служба;
• соблюдению общих требований к деловому стилю одежды работников службы «одно окно».
По результатам мониторинга даны рекомендации по совершенствованию работы службы «одно окно», в том числе по организации детского уголка для комфортного ожидания граждан.