Мониторинг деятельности службы «одно окно» Волковысского райисполкома
17 ноября 2023 года заместитель начальника главного управления юстиции Гродненского облисполкома Ольга Рудая с рабочим визитом посетила службу «одно окно» Волковысского районного исполнительного комитета.
В ходе мониторинга был использован формат «тайный посетитель», который не выявил серьёзных недостатков и показал компетентность сотрудников службы «одно окно».
Были изучены вопросы соблюдения законодательства, регламентирующего порядок деятельности служб «одно окно», в том числе при формировании пакета документов, необходимых для осуществления административной процедуры, направления запросов, а также обеспечения доступной среды для инвалидов.
Отдельное внимание было уделено работе в программном комплексе «Одно окно» версии 3.0.
В помещении службы организованы соответствующие функциональные зоны для граждан с созданием комфортных условий ожидания и приема (оборудован детский уголок, имеется питьевая вода, необходимые канцелярские принадлежности, компьютер для посетителей, организована доступная среда и т.д.).
При общении с представителями Волковысского райисполкома были обсуждены возникающие на практике вопросы, а также аспекты улучшения условий организации деятельности службы.
