Наталья Филиппова: «Важно, чтобы люди оперативно решили свои вопросы»

Первый заместитель министра юстиции Наталья Филиппова с рабочим визитом посетила Гродненскую область. Приняла участие в в заседании Гродненского областного исполнительного комитета, на котором рассматривались два вопроса: проблемные аспекты осуществления административных процедур, деятельности службы «одно окно» и направления ее совершенствования; организация работы по реализации органами принудительного исполнения исполнительных производств (в том числе в бюджетной сфере), проблемы и способы их разрешения и посетила службу «одно окно» Ошмянского райисполкома.

В ходе визита обсуждались вопросы организации деятельности службы, ее функционала и взаимодействия с населением, кадрового обеспечения, а также перспективы развития и взаимодействия со структурными подразделениями райисполкома при оказании государственных услуг гражданам.

— Важно, чтобы, обратившись в службу «одно окно», люди оперативно решили свои вопросы, получили доступную консультацию и квалифицированную помощь, — подчеркнула Наталья Филиппова. — Тогда и специалистов службы можно с уверенностью назвать профессионалами.

При этом первый заместитель министра юстиции подчеркнула высокие требования к специалистам службы «одно окно», которым необходимо владеть узкими знаниями отраслевого законодательства, иметь психологические навыки общения с людьми.

Анализируя количество административных процедур, осуществляемых службой «одно окно» Ошмянского райисполкома, Наталья Николаевна обозначила важную задачу — с одной стороны, увеличить количество необходимых гражданам административных процедур, с другой стороны – провести инвентаризацию и исключить те из них, которые не нужны людям, изжили себя.

Главное в работе службы, по мнению, первого заместителя министра юстиции, чтобы была максимальная отдача: не жалобы, а благодарности.

В рамках мониторинга первый заместитель министра юстиции ознакомилась также  с организацией рабочих мест специалистов службы «одно окно», программными продуктами, используемыми в работе, а также уделила внимание проблемным вопросам, возникающим в практической деятельности при осуществлении административных процедур.