Мониторинг деятельности служб «одно окно» и отделов загса Берестовицкого и Свислочского райисполкомов
13 марта 2025 г. в рамках выполнения Плана мероприятий по изучению состояния работы государственных органов и иных организаций Гродненской области с населением, а также проверки эффективности мер, принимаемых для выполнения требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» главным управлением юстиции Гродненского облисполкома проведен мониторинг работы по указанным вопросам отделов загса и служб «одно окно» Свислочского, Берестовицкого райисполкомов Гродненской области.
В ходе мониторинга сотрудником отделов загса даны рекомендации по улучшению качества работы с населением, обращено внимание на принятие мер по дальнейшему совершенствованию порядка осуществления административных процедур по принципу приоритета учета законных интересов граждан.
В ходе посещения служб «одно окно», в том числе в формате «тайный посетитель», особое внимание уделено вопросам соблюдения законодательства, регламентирующего порядок деятельности служб «одно окно», формирования пакета документов, необходимых для осуществления административной процедуры, направления запросов, организации рабочих мест работников, мест ожидания, информирования и приема граждан.
Также было проанализировано применение специалистами служб «одно окно» и структурных подразделений данных райисполкомов функционала программного комплекса «Одно окно» 3.0., используемому для регистрации заявлений, направления запросов и обеспечения взаимодействия заинтересованных органов и организаций.
Следует отметить, что в помещениях указанных служб организованы соответствующие функциональные зоны для граждан с созданием комфортных условий ожидания и приема (оборудован детский уголок, имеется питьевая вода, необходимые канцелярские принадлежности, компьютер для посетителей, а также обеспечена доступная среда для лиц с ограниченными возможностями).
Проведенный мониторинг показал соответствие служб «одно окно» Берестовицкого и Свислочского райисполкомов требованиям, установленным законодательством.
Представитель главного управления юстиции вместе со специалистами обсудила проблемные вопросы, возникающие в работе службы, перспективы развития службы, а также необходимость неукоснительного соблюдения норм действующего законодательства.
