За положительным опытом – в Свислочский район

О значимости службы «одно окно» и качестве ее работы шла речь на областном практическом семинаре в Свислочи.

В работе семинара приняли участие председатель райисполкома Александр Версоцкий, заместитель начальника главного управления юстиции облисполкома Ольга Рудая, управляющий делами райисполкома Георгий Сычевник, заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, руководитель службы «одно окно» Валерий Криштофик, начальник отдела по архивам, загсам и иным правовым вопросам главного управления юстиции облисполкома Алина Заболотная, а также сотрудники служб «одно окно» Гродненского региона.

Участников мероприятия приветствовал руководитель района Александр Версоцкий.

– Хочу сказать спасибо, что выбрали для проведения этого семинара наш район. Считаю, что в любом населенном пункте, в любой организации, на любом предприятии есть чему поучиться. У нас созданы достойные условия для работников службы «одно окно» и жителей района, которые в нее обращаются. Уверен, что семинар пройдет плодотворно, что продемонстрированные профессиональные моменты вызовут у участников интерес. Будем рады, если они что-то перенесут в свою работу, – сказал председатель райисполкома.

Александр Версоцкий рассказал гостям, чем сегодня живет Свислочский район. Отмечено, что регион комплексно развивается. Многое сделано, многое еще предстоит.

Участники семинара ознакомились с работой районной службы «одно окно», которая создана в 2008 году и сегодня осуществляет свою деятельность во взаимодействии со структурными подразделениями райисполкома, иными государственными органами и организациями.

За управлениями, отделами, секторами райисполкома закреплено осуществление 295 административных процедур, из них 217 – в отношении физических лиц, 78 – в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. За службой «одно окно» райисполкома закреплены прием документов и выдача решений по 191 административной процедуре. В целом в 2023 году отделами и управлениями райисполкома, сельисполкомами подготовлено и принято 8889 административных решений по заявлениям заинтересованных лиц. Службой «одно окно» райисполкома – 1181 заявление. За 8 месяцев текущего года – 826. Преобладают вопросы жилищных правоотношений, архитектуры и строительства, газо-, электро-, тепло- и водоснабжения (электроотопление). Большое внимание уделено Директиве № 2 и инструкции по делопроизводству.

По словам Ольги Рудой, подобные обучающие семинары проводятся на регулярной основе. Это хорошая возможность для специалистов поделиться опытом с коллегами и обсудить проблемные вопросы, а также новшества законодательства в сфере осуществления административных процедур.

– У нас выстроен системный подход в повышении квалификации сотрудников службы «одно окно». Мы проводим в том числе и выездные практические занятия, чтобы помимо теоретической части специалисты могли на местах ознакомиться со службами «одно окно», в которых организован и реализован прием граждан в соответствии с законодательством и нормами Директивы № 2. Задача семинара – проанализировать имеющиеся вопросы, обменяться мнениями, а самое главное – привить любовь к своей работе. Когда человек любит свое дело, он старается привнести в него что-то новое, совершенствовать его и себя в нем. Сегодня прозвучали очень важные моменты. Конечно, нельзя сравнивать количество обращающихся в службу «одно окно», например, в Гродно или Лиде и Свислочском районе. Но качество оказываемых услуг, внимание к проблемам граждан должно прослеживаться как в большом городе, так и маленьком. И именно в таких небольших городах, как Свислочь, делается упор на индивидуальный подход к гражданину, когда есть время на разъяснение, когда время позволяет провести информационное оповещение людей об имеющихся возможностях, льготах, порядке осуществления административных процедур. Здесь сотрудники из больших городов могут научиться этому индивидуальному подходу и открыть для себя какие-то новые возможности в работе. Мы очень благодарны руководству района за то, что правильно расставлены акценты, службе «одно окно» предоставлены прекрасные условия: и для сотрудников, и для граждан. Новое помещение соответствует требованием законодательства, обеспечена доступная среда, имеются возможности оплаты за осуществление административных процедур, есть детский уголок и качество исполнения законодательства. Данная служба была отмечена при мониторинге Министерства юстиции. Мы здесь, чтобы распространить положительный опыт, который имеется в Свислочском районе, – отметила Ольга Рудая.

Участники мероприятия побывали в районной службе «одно окно», отделе ЗАГС райисполкома. Также в программе областного семинара – экскурсия по городу и посещение цеха хлебопечения, где рождается знаменитая «Бацькава булка».

Наталья ТУРКО
Фото автора