Мониторинг деятельности службы «одно окно» Сморгонского райисполкома

24 октября 2024 года главный специалист отдела по архивам, загсам и иным правовым вопросам главного управления юстиции Гродненского областного исполнительного комитета Татьяна Крицук в рамках рабочего визита ознакомилась с деятельностью службы «одно окно» Сморгонского райисполкома.

В ходе посещения службы «одно окно» особое внимание было уделено соблюдению требований законодательства работниками службы при консультировании и приеме заявлений заинтересованных лиц, размещению полной и актуальной информации на информационных стендах, обеспечению надлежащей организации мест ожидания гражданами приема, созданию доступной среды для лиц с ограниченными возможностями, оснащению рабочего места специалистов службы «одно окно» и соблюдению общих требований к деловому стилю одежды работников службы.

Также было проанализировано применение специалистами службы «одно окно» и структурных подразделений Сморгонского райисполкома функционала программного комплекса «Одно окно» 3.0., используемому для регистрации заявлений, направлению запросов и обеспечению взаимодействия заинтересованных органов и организаций.

Основной задачей в деятельности служб «одно окно» по-прежнему остается качественное и оперативное обслуживание граждан.

За прошлый год услугами «одного окна» Сморгонского райисполкома воспользовались 7225 человек, в текущем периоде 2024 года – 5734. Круг обращений традиционно широкий – улучшение жилищных условий, перепланировка и реконструкция жилья, регистрация договоров найма, устройство в детский сад, вопросы социального обеспечения и др. Помощь в оформлении документов оказывают квалифицированные специалисты.

Проведенный мониторинг показал соответствие службы «одно окно» Сморогонского райисполкома требованиям, установленным законодательством.