Исполнение требований Директивы о дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения в 2023 году ...

С докладом о деятельности служб "одно окно" области выступила Елена Юргель, начальник главного управления юстиции облисполкома.  

   Всего за 2023 год в Гродненский областной исполнительный комитет (далее – облисполком) и Гродненский городской, районные исполнительные комитеты, администрации районов г.Гродно (далее – горрайисполкомы) подано 732 707 заявлений (в 2022 году - 693 165), из них в структурные подразделения или в иные организации, которым делегировано право приема заявлений и выдачи административных решений подано 611 830 (в 2022 году - 577 943) заявлений, а в службы «одно окно» области 120 877 (в 2022 году -115 222) заявлений.
   Общее количество принятых местными исполнительными и распорядительными органами административных решений 736 705, что на 36 510 решений больше, чем в 2022 году 700 195 и на 69 136 больше, чем в 2021 году (667 569). 
    В отношении граждан принято в 2023 году 662 705 решений, в предыдущем году - 637 264 решения. В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в 2023 году – 74 000, а в 2022 году - 62931 (в 2021 году 41561). Обеспечение в одном месте приема заявлений заинтересованных лиц об осуществлении административных процедур и выдачи административных решений в Гродненской области осуществляется 20-ю службами «одно окно» горрайисполкомов (с 01.08.023 - 21-й, с учетом открытия службы в г.Березовка Лидского района), в которых работают 76 (с 01.08.2023 – 80) сотрудников.Наблюдается положительная динамика и организована целенаправленная работа по оборудованию помещений, в которых располагается служба «одно окно», в соответствии с установленными требованиями. 
     Так, в 2023 году службы «одно окно» Зельвенского, Свислочского, Дятловского исполкомов стали осуществлять прием заинтересованных лиц в обновленных, комфортных условиях, отвечающих требованиям законодательству помещениях: выдержана цветовая гамма, зонировано пространство: места ожидания приема, места непосредственного приема специалистами, детский уголок и др.
     15 сентября 2023 г. в г.Березовке Лидского района открылась первая и единственная в Гродненской области служба «одно окно» в городе районного подчинения с населением около 10 тысяч. В здании горисполкома был проведен ремонт помещений первого этажа, установлены необходимая мебель, электронная очередь, оборудованы безбарьерная среда, а для маленьких посетителей – детский уголок.
     К административным процедурам, по которым наиболее часто граждане обращаются в службу «одно окно» являются процедуры в сфере: жилищных правоотношений (44375), образования (21701), труда и социальной защиты (16177), архитектуры и строительства (11294).
    В целях повышения эффективности осуществления административных процедур в электронной форме, автоматизации деятельности служб «одно окно», обеспечения оперативной и качественной работы по осуществлению административных процедур установлен и используется службами «одно окно» горрайисполкомов программный комплекс «Одно окно» версии 3.0. За отчетный период главным управлением юстиции осуществлено 16 мониторингов деятельности служб «одно окно» исполнительного и распорядительного органа (далее – служба «одно окно»), в том числе с применением формата «тайного посетителя» и использованием комплексного подхода, включающего предварительную проверку раздела «одно окно» на официальном интернет-сайте исполкома и посещением службы «одно окно». Осуществлено 8 повторных посещений служб «одно окно» с целью проведения контроля выполнения устранения недостатков, выявленных при мониторингах.

     Качественное выполнение работниками службы «одно окно» возложенных на них функций требует обладания достаточно глубокими знаниями, по существу, правового регулирования соответствующей административной процедуры. Для повышения профессиональных знаний сотрудников служб «одно окно» проведено 5 областных обучающих семинаров. В 2023 году главным управлением юстиции облисполкома, райисполкомами по названной тематике опубликовано более 430 статей и информационных заметок в электронных интернет-ресурсах, 141 статья в региональных печатных СМИ, осуществлено 8 выступлений на телевидении и 2 на радио. Кроме того, райисполкомами изготовлено 80 видов брошюр со справочной информацией, проведено более 50 выступлений в трудовых коллективах. На основании подпункта 2.5 пункта 2 Директивы № 2 в целях обеспечения максимально полного информирования граждан о работе службы «одно окно», а также местных исполнительных и распорядительных органов по осуществлению административных процедур, в том числе через средства массовой информации, глобальную компьютерную сеть Интернет и размещение социальной рекламы, 28.09.2023 принято решение Гродненского областного исполнительного комитета № 499 «О проведении конкурса «Лучший видеоролик и лучшая наружная социальная реклама службы «одно окно», который был проведен в ноябре 2023 года.

    По итогам заседания отмечено, что работа по реализации Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» в целом соответствует предъявляемым требованиям, а выработанное решение будет способствовать ее дальнейшему совершенствованию.